投诉万科物业主管

10月30号晚上我家人有两个泡沫箱子放在地库台阶上，被保洁阿姨拿走了，后来我家人找到小区保安叶文兵帮忙寻找，之后还联系了管家蕉藤，因为管家下班了，管家联系万科物业保洁郑主管和他说问一下哪位保洁拿走了东西，郑主管的回话确是说保洁没拿的，叫我们业主自己去查监控，最后还是小区保安叶文兵带着我家人到保洁专门存放东西的地方找到了泡沫箱子。整件事情经过是这样
    其实箱子不重要，只是说我们有用处，能找到就好，找不到也就算了，我只是觉得这个保洁主管的态度非常恶劣，连问都不问一下保洁就说没有，还叫我们业主自己去查监控，查监控没一两个小时看不完。管家和小区保安的态度都非常好积极帮助我们解决问题。
最后我现在就想问万科管理层次的人员服务态度就是如此的？万科物业服务对得起我们的物业费吗？希望能给我一个处理结果