卫生间漏水长达三个月的时间没修好

1、2023年8月4日初[图片]次通过管家（茜木）微信反馈主卧卫生间漏水情况，物业没有主动跟进，主动反馈维修进度，均需要业主主动打电话询问，然后管家被动的去找房修，才可以了解漏水整改情况。2、截止到11月7日，长达三个月的时间，漏水问题仍然没有有效解决。物业的处理措施就是找房修的工作人员去刷防水涂料，都刷三个月了既然防水涂料不能解决漏水问题，为什么不能重新对漏水的卫生间做防水以及更换管道处理。3、根据地产公司与总包单位签订的施工总承包合同，里面有相关约定的有防水要求的质保是5年，在质保期内发生的故障，由总包单位维修，在规定时间或长时间处理未果的情况下，物业为什么不能直接聘请第三方单位处理维修，费用按合同约定可以从质保金支出。                                                                                                       综上所述，漏水尽管是总包或地产单位的责任，但是物业作为物业服务企业，作为施工单位退还质保金的第一个监管单位，在处理漏水等工程问题方面，毫不作为，未有效尽到物业服务相关义务。

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万科客户关系中心
2023.11.7