关于万科星城物业放任上郡小区非法侵占华府小区车位的投诉函

根据深圳市房地产信息平台公示信息及业主与万科房地产开发商签订的《购房合同》，万科星城华府小区（以下简称“华府小区”）规划车位1498个，实际车位1239个，不足车位259个由星辰大厦（06地块）提供；万科星城上郡小区（以下简称“上郡小区”）规划车位577个，设计551个，不足车位26个由星辰大厦（06地块）提供。华府小区与上郡小区为两个独立小区，目前物业均为万科星城物业。? ? 近期，华府小区业主发现小区停车位紧张，部分停车位被上郡小区业主非法占用。经核实，万科星城物业管理团队在车位管理上存在严重失职行为，在未经全体华府小区业主同意的情况下，万科星城物业私自开放地库负二楼华府与上郡小区联通，私自将上郡小区业主车辆进入华府小区，上郡小区业主非法占用归属于华府小区的车位，且违法占用情况频发、数量众多，导致华府小区业主车辆经常找不到停车位，造成部分车主在过道违停，华府小区车库内发生车辆刮蹭事故高发。上郡小区违法占用华府小区停车位的行为严重侵犯了华府小区业主权益，严重影响华府小区业主停车及出行。? ? 华府业主代表多次与万科星城物业进行交涉，要求物业维护华府小区业主合法权益，禁止上郡小区业主非

首先，停车位不足的元凶，是物业开放了外部车辆停入，及一户多车的原因。多次要求物业开放停车卡数据，物业却迟迟不公布。
其次，上郡只有一个车场出入口，按消防规范，地下停车场必须要 2 个出入口；上郡车库如发生火灾，另一个可以紧急逃生的路线，只能通过该通道避险至华府地下车场出口逃生。
第三，上郡的26个车位调到星宸大厦，只是业主的车位调剂，并不包括保障性住房约 240 户车位的调剂，这约240户的车位是整个万科星城小区承担，而不是单独由上郡承担，这也是设置地下通道的原因之一。