万科金域华府主卧玻璃自爆

14年6月30日交房，14年12月入住的，上周下班回家发现主卧玻璃自爆，而且据了解整个小区里类似玻璃自爆的案例已经不是第一起了，地产居然说满两年了不保修（16年7月刚满两年），请问万科的玻璃只能保证两年是吗？你们的品牌就是这么做的吗？从上周四反应问题到现在，没有一个工程师给我电话！反应速度太慢！现在玻璃已经裂了，如果破了掉下去砸到人是不是万科要负责任？？？还请尽快对应！    12#1502

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尊敬的客户：
        您好！非常感谢您对金域华府的关注，您的问题已经受理，我们将尽快与您联系并妥善处理，请您耐心等待。如您还有疑问或建议，请您致电万科服务监督热线：4008000002，祝您和家人生活愉快。

厦门万科地产客户关系中心

2016年8月1日