万科西庐物业投诉

万科西庐学韵园1号楼1单元门禁安装在了防火门上，没安装在外层玻璃门上，经过多次投诉
1、小程序投诉不回复我
2、微信西瓜桔不回复
3、微信西瓜桔只知道催收物业费，对整改方案全部否决，总之就是钱得交，我们什么都做不了的态度，而且态度散漫，语气不像是一位客服，而是故意激怒你，投诉西瓜桔这位客服
4、打400电话投诉后，没人给我回复
请问，万科物业就这态度吗？不是说万科物业很好吗？我的问题没人回复我，只知道催我交钱吗？？？