投诉苏州万科客服威胁业主

投诉苏州万科客服总经理曲秉强，要求上报至万科上海区域与万科集团总部处理。
?1.在12月1日样板间开放结束后，两位热心业主客气友好的将业主们反映的问题通过微信反映给了曲秉强经理，曲经理在看完业主诉求后回复“这些诉求，完全是无理取闹”、“这样施压的话，我们其实沟通已然没有任何效果了，后续万科会按图和合同施工。”，后续另一位业主与曲经理友好协商见面沟通，被拒绝，并再无得到回复。
12月3日，星湖街项目业主到胥江璞拾项目参观样板间，因案场工作人员不让坐样板间沙发，报警赶人，遂发生口角争执。曲经理得知后，微信业主“你们现在挺好啊，一边约着交流，一边去售楼处影响销售！”、“业主真的是“得寸进尺”啊”，对其作出解释后并未得到回复。
曲秉强经理在赶到案场后立刻指着鼻子威胁业主说，“就是你，你是党员是吧，明天我就去xx部门（工作单位）找你”，并扬言要砸烂拍摄业主的手机，事态立刻失控产生肢体冲突，一业主在过程中手被万科工作人员抓破，曲经理更是叫嚣到“打我啊，来打我啊”。随后曲经理还抢夺一年轻女业主手机、并拉拽其胳膊使其受到惊吓，过程中被民警制止。
（以上内容皆有聊天记录和视频证明）
业主们要求在大厅或者样板间与曲经理沟通协商解决，得到其拒绝，曲经理更是在门口表示“现在你们提的我都不会再上报”、“我就在这和你们耗着，大不了每天来这上班”，并主动威胁说“你们的信息我都知道的”。
「重点表达」曲经理在处理事态过程中不理性、不专业、态度恶劣嚣张跋扈，并多次言语威胁与业主发生肢体冲突，俨然一副黑社会作风，是激化矛盾造成事态升级、影响售楼处销售的主要责任人，希望万科上海区域与万科集团总部督促其对被拉拽小姑娘业主及众业主赔礼道歉，将其调离客服总经理岗位，换由他人处理此次事件。??2.苏州万科将星湖街项目业主电话泄露给第三方装修公司，对业主频繁骚扰，希望万科总部严查！

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苏州万科客户关系中心
     2023年12月5日