物业完全不作为

小区物业完全没有公区设施保护意识，下雨天室外海绵坐垫直接淋雨，装修期间，地下室，地面，墙面，电梯口完全没有进行产品保护，业主多天提醒，依旧没做有效保护，甚至说出负一楼保护是底跃业主的事，那底跃业主不装修，就不用保护了吗？现在地面，墙面，电梯门厅到处是划痕，而且相当深，这样的管理凭什么收装修管理费，哪点值3.9-4.5一平的物业费。万科物业就只有这个水平还是这个项目物业是挂牌外包的？

尊敬的业主您好！
       您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科物业客户服务热线：4009515151与我们联系！

万科客户关系中心
2023.12.7