物业管理服务人员严重失职，小区存在诸多安全隐患问题

本小区物业管理服务存在重大问题，与万科物业提倡的服务大相径庭，业主的生命财产安全得不到保障，具体见以下事例：一、小区去年9月30日交付，之后业主已入住，某天发现花园林土被盗，物业仅以“是开发商拉走了”作为回复敷衍业主，被盗走林土后的花园种植地比路面低矮了许多，如果业主不慎踩如草坪，容易扭伤脚踝。业主要求恢复被盗花园林土，至今一年多物业没有进一步回复，更没有任何措施。二、车辆被划伤。地下停车场的私家车自今年10月以来发生多起被故意划伤事件，业主要求物业进行调查并处理，物业以“地下车场没有监控”为由再次敷衍业主，亦未采取任何措施；三、物业的严重失职导致各种非业主如访客、送外卖人员以及曾经的装修人员等等均可自由进出小区，最终发生了盗窃案和危害业主公共安全案。2023年12月19日，12栋某业主当场抓获曾经在小区封窗的店老板在小屋偷窃12栋公区（连廊和走道）玻璃和安全门的铝合金压条，已报案并立案了。可怕的是小偷并不是昨天开始偷盗的，而是在两周前就已在小区明目张胆盗窃，那么长时间每天公然带着那么多型材出去，值班人员居然不问还为小偷开门。竟然等业主自己发现并报案。物业说由嫌疑人家属负责修复，不安全

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万科客户关系中心
2023.12.20