水管被冻没法生活

水管被冻四五天了没人管，投诉后放了一个小太阳，开始可能还烤了一会儿，然后就是摆设，冰冷的放楼道好几天，至今没有水可用，恳请万科领导重视我们的基本生活需求，尽快实质性的解决问题

尊敬的“tslt_11300000115”客户朋友：
   您好！
    关于您反映的问题，我司已知悉。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：8:30-17:30），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
                                             
                                                                                                                                                 太原万科客户关系中心
                                                                                                                                                      2023年12月25日