房租渗漏水

2023年12月31日，发现室内主卧，次卧，客厅，书房，南北侧屋面顶板墙体阴角，出现渗漏水问题，墙面阴湿。顶层屋面渗漏水。
同时于万科物业软件住这儿报修，麒麟叶管家报备。
客户服务岗袁楠以于2023年12月31日下午2点左右入户初步查看此问题，暂未给出具体维修方案，以及渗漏水原因。
需求是于2024年1月5日前，万科给出书面解决方案，彻底解决此渗漏水问题，以确保质保期内以及出保后不在出现渗漏水问题。