投诉态度

房屋漏水，早上上班路上接到物业电话，第一句，业主，你家漏水了，第二句，你家装修怎么没有报物业，物业都不报怎么就开始装修了？我一再表明没有装修，而且之前还沟通过协助办理物业费减半的事情。因为冬天实在太冷，楼里面又没有通暖气，就想着年后天热乎一些再装修的。结果，物业上来不分青红皂白，就说我装修怎么没有通知他。物业是服务于业主的，不是来管理业主的。先发了微信消息，早上开车在路上没有看到消息，紧接着就接到了物业的电话，口气很差！

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4009515151直接与我们联系。
西宁万科
2024年1月2日