室内屋顶起壳，联系好几次，一直不处理

家里主卧屋顶出现起壳现象，经联系物业，物业让联系地产， 地产派人来看后，说是反碱，说是过保了，不予处理。起壳位置位于主卧屋顶，因不直接对外面，可能涉及楼上住户地暖管漏水之类的。多次联系物业管家及地产，一直不予解决，也不说怎么解决。感觉住户房屋维修需要求着物业和地产处理。