售后不作为

售后未经业主同意，自行让师傅撬掉业主家门槛，导致门槛石损坏，现场说后续45天换新；当场放任师傅对业主吵闹，不予阻拦
后续不沟通不通知，直接自行决定让师傅上门用东西补，直接说换不了
把责任推到业主身上，偷换概念，一味地敷衍、推诿！

尊敬的业主您好！
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万科客户关系中心
2024.1.19