物业不作为

要不要铲雪是业主先发现，还要层层反映。物业好不容易拿起了铲子，却借口结冰了铲不动，要等化冰。冰化了还要铲什么呢，在小区滑倒算谁的？物业会不会说业主碰瓷？看看最后一张图，人家1.5元\平方的物业吧。