房地产公司误扣业主佣金

我是威海万科翡翠公园业主，当年买房以后觉得小区不错，相继推荐了两位朋友购买了小区的房子，有一套的业主王承进因为之前去过售楼处所以不算，但是另一套业主王玮完全符合万科公司的老带新奖励政策，以返还物业费的方式奖励一万元，而且这个物业费返还已经打到物业公司账户。但是2023年该笔费用又被无缘无故扣走，物业公司没有给我任何通知，物业费凭空消失，业主连个知情权都没有吗？我在年底物业欠费才知道这回事！然后立刻到物业公司了解情况，经过调查物业公司领导承认是因为失误造成的，属于误扣，并承诺尽快联系房地产方尽快返还，但是事情又过去半年了，催了好几次也没有任何结果！