万科知园物业弄丢

万科知园A区物业弄丢业主钥匙，交房时只提供了一把钥匙，其余钥匙在谁手上未可知。导致我家现在的锁处于高风险状态，要求物业免费安装全新锁芯，或赔付锁芯费和安装费200元，我自行安装。此问题向万科知园A区物业反馈多次，一开始同意换新锁芯，后面又出尔反尔，拖拉近半月，至今未给明确答复。注：拒绝物业安装旧锁芯，旧锁芯钥匙是否有被配过，无法证实。近日恶意伤害事件频发，锁芯带来的风险已经严重影响到我的正常工作和生活，若再不及时解决，要求万科物业赔付精神损失费。

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万科客户关系中心
2024.3.13