收房时发现马桶未封有使用痕迹

收房时发现马桶有使用痕迹并且未封，与保修人员联系沟通两个多月无进展，经领导协调同意更换全新马桶，询问保修人员是否更换，保修人员确认更换全新整套马桶，经业主确认并没有更换且业主有证据表明已发保修人员，发现后与保修人员沟通，保修人员态度糟糕爆粗口（他妈的…）一系列无脑言语，沟通无果，要求与保修部领导沟通，领导态度诚恳但并无解决问题的实际办法，特咨询本部如何处理，烦请尽快处理。如图所示更换之前2024年3月16号做黑点为标记更换后标记依旧存在特此证明马桶未换，如果保修人员可以提供相关证据能证明马桶已经更换业主也表示认可。

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西安万科
2024年3月21日