投诉物业楼栋管家人员不作为行为

因万科金域中央23楼4002户型业主违规安装空调外机，对4001户型业主造成影响，已向楼栋管家白堇反应多次，希望能解决4002户型业主违规安装空调外机问题，迁移到物业交房时规定的安装位置即可。但此事情反映已经半年多，事情迟迟没有任何进展，每次向白堇询问事情进展都是各种借口敷衍。当初2022年6月份交房之时，万科物业就有通知，安装空调外机需到物业报备，通过审核后才能安装，但23栋4002户型违规安装空调外机是怎么顺利安装的？违规既成事实，说明物业管理当初没有尽到监督审核责任，严重失职。出现问题后，曾向物业楼栋管家白堇多次反映此事，至此已过了半年多，事情没有任何进展。在此对于物业人员失职、不作为行为进行投诉，希望万科物业能尽快处理此事，维护好业主的正当权益，履行物业管理责任！