装修押金不退

? ?我于2023年12月底按照物业要求的手续申请办理装修押金退回，当时物业管家落葵说一个月退，可是至今三个月过去了，还没有退给我，期间催促过几次，落葵都是回复会催财务打款。
? ? 今天我再次催落葵，落葵说今天发现流程出了问题，已经在催财务，我问具体什么时候能到账，落葵说没有具体时间。
? ? 请问这就是你们万科的服务吗？物业费说交就交了，我不欠物业费的情况下申请退回我的押金，说好的一个月退，现在三个月了，期间多次催促，总是敷衍了事，我今天问了，就“碰巧”今天发现流程问题，还强势地回复不知道什么时候能退！
? ?聊天截图我保存了，我也不希望发在一些群里或者网上影响万科的名誉，希望万科能妥善处理，给业主一个合理解释！

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万科客户关系中心
2024年4月1日