关于“象草～万科物管”服务态度

万科是一家优秀的企业，物管是服务中最重要的桥梁，不专业没耐心的客户服务，会影响客户的价值判断，对于目前服务的物管，我极其不满意，具体如下：
1、1对1单独咨询的问题，她群发回复，感觉她没有尊重我提出的问题；
2、对于咨询的问题，物管回复“在建”，显得特别的生硬，没有温度，不是一个继续沟通的态度；
希望加强培训，我希望的是人性化的沟通与理解，不是机械式的应付回答；
3、希望更换物管人员，不希望这个人继续服务；

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科物业客户服务热线：4009515151与我们联系！

万科客户关系中心
2024.4.9