关于万科工程师

1.验收房屋时，房屋天花板因漏水反色，报修以后天花板刷了两三次，仍然肉眼可见的花，另，工程师在验房时说完善后15工作日会通知业主再次来验，没有一次做到主动通知。经询问答复：我很忙，对不起。目前我的家具都已进入，工程师意思就是，那你继续报修，我还可以刷。我请问：我家让你一直刷一直花，合适与否？你们在工人施工后都不检查？
2.我于3月份因安装电动衣架，天花板处有一个洞，拍照告知工程师李虎，答复会安排工人来补，于4月催促两次无果，期间安装灯以后又产生了两个小洞，再次催促，该名工程师不予回复。我无法忍受，于4月15日在万科客户服务下了维修单，该工程师在没有任何联系我的情况下，擅自关闭订单。我发现后询问，他答复：该项目不属于保修范围。请问：不属于范围，为何不早点说，为何不沟通，为何随意取消我的订单。是因为忙？如果他3月早点说，我可以让自己的装修公司刷墙的时候顺便补救，然而因为其一直置之不理，导致我天花板没人补救。
3.我个人认为工程师太忙了，不行就换一个或者增加人，干活没时间，强行解释第一名。

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