万科平台住这儿

3月15日在万科住这儿平台上购买家政清洁服务三次，4月5日和4月15号各预约一次，无缘无故不分配保洁员，后面我打电话给售后电话，给我的解释是平台给错了优惠券导致我购买的服务用不了，为什么购买一个月之内没有任何人打电话告知我呢，我需要平台按照我购买的内容继续履行合同