服务一点不好

上房验收时被告知房屋钥匙找不到了，还好当场给换了一把锁。还没入住就把锁给换了，虽然很不情愿，但也认了。现在从万科微信里得知进行暖气加压测试，如果留有托管钥匙在万科，就会统一做打压测试。
我们上房时留了一把备用钥匙，上周打电话给房屋保修中心61882816，询问是否有托管钥匙以及是否做了加压测试，三天打了三次电话，均被告知稍后给落实回电话。但没有接到保修中心的反馈电话。
于是通过微信留的号码找到了楼栋工程师，工程师查询后告知没有找到托管钥匙，也没有做暖气打压测试。后期会再通知做。
前天接到电话说要我们今天下午1点带着钥匙去做测试，今天下午请假大老远赶到小区，没找到人。然后回拨电话，却被告知设备坏了，具体测试时间再通知。设备坏了就不能提前通知吗？
现在还没入住，就已经对服务没有很高地期望了。

尊敬的业主：

        您好！针对您反映的问题，我们深感抱歉；我们了解到，相关负责同事已经同您取得联系，和您约好明天上午9：00进行地暖保养，希望我们此次服务能让您满意，如您今后有任何意见或建议，欢迎您拨打徐州客户服务监督电话0516-66990788，感谢您的理解与支持。

   

徐州万科客户关系中心

2016年11月29日

回复 2楼徐州万科客户关系中心的帖子

我们至今未接到“我们了解到，相关负责同事已经同您取得联系，和您约好明天上午9：00进行地暖保养”相关通知。

回复 3楼知了的帖子

都是忽悠人的，每天万科的管理人员看APP是啥心情。。。