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太原 地产
太原万科城欺诈购房者
万科城维权 2016-12-09 16:24:57 扫码看帖   4 3843
我与2016年10月底购入太原万科城三期23号楼1单元303,选房期间万科售楼部全程承诺该层一层不是商铺,不会有噪音气味污染,合同中也没有标明一层为商铺,因此本人同意购买三层住房,但2016年12月本人到工地实地观看后发现23号楼一层为商铺,已经建成,经向售楼部反映,销售主管宋慧锋推托责任,说这是置业顾问个人原因与万科无关,先本人对此问题提起投诉,并要求退房,同时赔偿商业贷款利息。
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4 回复
沙发
万科城维权 
2016-12-10 22:27:05
回复 1楼万科城维权的帖子

经过电话及面对面沟通,万科城售楼部从主管到经理始终强调此问题是置业顾问个人原因,与万科没有任何关系,一位的训斥置业顾问,并向业主表示要开除置业顾问,如此不爱惜自己的员工,如此不认真的对待客户的抱怨诉求,万科怎么配的起其一贯标榜的负责任的企业形象?另外,销售经理展示了投诉部转发的内部信息,对于我的电话投诉,最后注明"情绪稳定",原来万科对投诉的用户是按照情绪来分级的?不同的愤怒程度对应不同的处理措施?
板凳
太原万科客户关系中心 
2016-12-12 09:34:34

关于太原万科城欺诈购房者的回复

尊敬的“万科城维权”客户朋友:
    您好!
    关于您提到的万科城项目销售承诺的问题,案场负责人已于您进行了沟通回复,在此期间给您带来的不便敬请谅解。如果您还有其他意见或建议,也欢迎您随时与我们联系,太原万科客户服务热线:4008000002(接听时间:9:00-18:00),我们始终愿意积极听取您的宝贵意见,不断完善服务品质,与大家共同努力,共建和谐社区。
    感谢您的理解与支持,顺祝您生活愉快!
                                                      
                                                                                                                                                                                  太原万科客户关系中心
                                                                                                                                                                                       20161212
地板
万科城维权 
2016-12-12 15:18:49
回复 2楼太原万科客户关系中心的帖子

回复并没有解决业主的实际问题!!!
5#
胡图图的道理 
2016-12-28 13:52:21
太生气了。这样的团队以后怎么服务我们啊。糟糕,我对你们太失望了!!!


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