重复收取停车费，收费不合理！处理不作为

基本情况：自购停车位，登记A、B两辆车。A车于3月30日入场停靠地面停车场，4月4日停入地库，5月1日出场，收取停车费216元。
投诉申请：申请退回4月4日至5月1日停靠在自己地库而产生的停车费。
物业观点：承认系统判断会出现这种问题，但只能依照系统认定，车辆既停过地面车位就是临时车辆，车费计算无误。
投诉内容：既然已知人工和系统存在误差，在我提出异议的情况下，应核减停车费，而不是不处理、冷处理。（我因车辆使用已缴纳停车费，也跟楼管明确表示，我拒绝缴费，但不缴费不允许出场。）