万科天津公司的客服说话还能算数吗？

打了4次客服电话未果，我亲自去了趟万科天津公司，负责东丽湖万科城客服的刘姐接待了我，问清楚我锁反应的情况后，告诉我一个工作日会给我答复，结果一个星期后我又亲自致电刘姐，被告知已经跟东丽湖客户联系完，他们会联系我到时候到家里看一下我反应的问题能否修复？结果10天过去了，一直没有接到东丽湖客服的电话，更不知道这摇摇无期的等待还需要多久？我只想问句万科公司，你们说话什么时候可以算话？？糊弄业主就这样占便宜美吗？

[74夏天]朋友，您好！

关于您反映的阳台门不好开关的问题，前期现场已多次进行查看处理，希望可以尽快达成共识。在此期间，如您还有其他未尽事宜，欢迎与我们联系，客户热线：4008000002。

     2012-12-21