地暖和锅炉问题

万科翡翠云台地产公司领导曹福强经理咋天和今天打了十几个电话都不接也不回，现在是已经打不通了，我们投诉无门，当初我们太相信公司了，自以为是万科是大公司，总有个解决措施和方案，现在是无人解答，我们要维权，当时花费了高价买了地暖房，冬季即将来临，现无法使用。敬请领导给我们一个满意的答复。