投诉万科幸福荟合作律所不负责任，导致至今无法备案。

本人于去年9月购买幸福誉（位于萝岗区九龙镇九龙大道中新广州知识城展示厅旁，开发商是广州知识城置业发展有限公司，注册地是广州市中新广州知识城九佛建设路333号自编121）并签订了购房合同，购入该楼盘C3幢208房。合同规定2018年9月30日前交房，楼盘未与本人联系，投诉后幸福荟合作律所02082207516致电本人表示合同无法备案。本人极为不满，购房至今一年多，该楼盘与律所从未与本人联系，本人主动问询之后才表示无法备案！本人对万科幸福荟合作律所如此不负责任的态度极为不满！

尊敬的“wbluegreen”业主：

您好！您所反馈的问题我司已收悉，并已安排专人与您联系。因您联系方式与通讯地址已更新，故我司无法及时与您取得联系，请您登录广州万科客户信息变更网站提交申请（网站地址：地址：http://www.gzwkh.com/cic/）；另外，关于交付问题，因您配偶身份证信息过期，故导致无法进行备案，[url=mailto:烦请您于10月29日前将您配偶新身份证复印件扫描至xfybzl_srd@163.com]烦请您于10月29日前将您配偶新身份证复印件扫描至xfybzl_srd@163.com[/url]，我司将尽快协助办理备案，进而尽快给您寄发《商品房交付使用通知书》。由此给您带来的困扰，我司深感歉意。感谢您对我们工作的配合，如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，或幸福誉客户关系中心李经理：13822257294，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。

广州万科客户关系中心

2018-10-29