万科城北区入户门保修期内重大问题一直不更换处理(第二次反馈)

我是万科城北区业主,我于**年10月底验房,在房屋保修期间就发现入户门门框变形,关门掉沙,门无法完全闭合等问题,期间也多次反馈物业和地产,然地产从不解决此严重问题使用拖字诀。2年质保期到期地产上门签署到期验收单 我明确在单子上写明入户门损坏未维修 地产上门工作人员信誓旦旦表示回去就安排解决然后就消失不见 此后我又多次联系物业沟通地产维修更换问题 地产以所谓当时维修部门人员已经大多数不在为由拒绝我的维修更换要求 表示这不可能 我想问一下你们所谓内部人员轮换是影响我正常享受维保的理由吗 请端正态度尽快完成我的合理诉求 10月29反馈至今 地产工作人员只打过一次电话后消声匿迹 电话里承诺的好好的帮我去尽量联系厂家换门 联系厂家过来看 之后就烟消云散 服务岂能这样搞 让人寒心