【投诉】长沙万科城，2012年3月份交房，一直维修到现在！

2012年3月份，按照通知去收房，请的专业验房公司，发现房屋有一堆质量问题。 从此开始了漫长的维修一直维修到2013年。
2012年之前都是我主动追问维修进展或者再次投诉，对方才反馈进展，2012年8月份，约定好进行收房，结果到了房间，发现很多地方还是没有修缮，并且房屋出现了一道裂缝。 当时，沟通的结果是裂缝修好，我再来沟通收房。结果一直没有人联系我。

2013年1月份，我又一次飞长沙，去看房屋修缮情况，这期间一直没人联系我。 这次向物业要了钥匙一进屋，傻了！ 房屋的裂缝不但没有修缮好，门窗都是打开的，地板和墙壁厚厚的一层灰，地板进水被泡。当时我就进行了投诉，现场处理的万科工作人员是舒林。当时，我比较生气。新房变旧房！！ 当时和舒林沟通的还算ok，对方态度也比价好，也进行了协商：现场沟通如下：
1、由舒林负责将房间重新整理好，清理灰尘或更换地板  同时修复墙上的裂缝
2、清理ok后，我再次去收房。 房间要像个新房的样子！ 然后，物业费 肯定不会从 3月份交起，届时再协商

从那之后，一直到2013年4月份都没有任何人联系我，我等不及，打电话找舒林，电话提示为空号，找万科前台，说我打错了。。。。无奈又投诉到2013年5月7日，夜没有任何反馈，只好再次投诉，当天下午就有了反馈！说负责修缮的人换成了荣工！ 这个人还算负责，我把要求又重复了一遍，修缮裂缝，收房时要求是新房的标准。

2013年5月22日，荣工反馈裂缝修好，但是地板什么的没修好，希望能够关闭投诉单，由于态度好，我答应其可以关闭，但是还是要继续修缮好。

2013年6月12日，我飞长沙去收房，发现，修缮十分的查，墙壁上打了补丁，一面墙三种颜色，地方上面还是很脏，墙壁上还是都是灰尘，简直就是敷衍！！！！ 这次没有见到荣工，见到的了2个其他工作人员，我谈了我的诉求。我说很简单，买房子肯定是一个ok的，可以入住的房子，要舒心一点，可是万科一直在给客户添堵！！房子打扫完全树在敷衍、欺骗消费者！  要求继续打扫修缮，完全按照验房公司检验出来的问题执行，还有要对我进行补偿！ 要求减免物业费！  我再次给不在现场的荣工打电话，提出诉求。他表示没办法协商。当天又打了万科的投诉电话，万科至今没有反馈！！！

6月24日，荣工打电话过来说阳台的空鼓修缮了，卫生也重新打扫了。我追问厨房卫生打扫没，其回答不上，不过答应回头去看！从那之后又没有任何音讯。

7月2日我主动打电话，说还没打扫。他给“忘了”！！！  我有提出补偿要求，其说他只能在我入住后，帮忙安装个灯什么的！！

-------------------------------------------------------------------
以上内容，全部为我每次沟通后记录的内容。 同时每次沟通都有电话录音，现场录像和拍照都有。 任何阶段都可以查找对峙，包括我打过的每一次投诉电话。
-------------------------------------------------------------------
说了这么多，首先是对万科真是十分的失望！  我的诉求很简单，房屋尽快修缮ok，按照收房标准打扫卫生。 同时给我做出一定的补偿，我不要求人工方面的补偿，我要实际的补偿，例如：减免物业费，或者其他形式的现金补偿！ 我的诉求不高，就是你们万科的态度问题！ 到目前为止，没有看出来你们任何一点诚意！不是多少钱的问题，是你们的态度实在是有问题。

还有，在贷款环节我就多次投诉了！  还有你们在贷款环节也是有违规的，如果非要走法律途径，那我也没得办法，连贷款环节一块算！ 我就是争一口气。 万科，你太多分了！

之所以，来论坛发帖！就是打你们的投诉电话形同虚设。根本没有反馈！  这里一方面记录一下，一方面也让大家也了解一下！ 回头我打算花一定时间来好好了解一下法律，好好和你们沟通。
-------------------------------------------------------------------

整理了一下，自己的这些遭遇！ 还这是生气，这里就不说脏话了！！！     希望看到有相同遭遇的朋友们，大家可以联合起来，微博、微信，各种媒体，帮万科好好宣传一下！

尊敬的[postskyl]朋友：

您好，关于您反映的问题已与您沟通，前期在接到您房屋被泡的投诉后，我司工作人员第一时间上门查看并未有房屋被泡的情况，您提出的整改问题也在积极处理，现您家中的整改问题均已维修完成，考虑到您对房屋保洁要求较高，我司也为您进行了室内的精细保洁，经沟通您表示近期会让朋友前往现场代为验收，我司将会严格按合同履行相关义务。同时感谢您对我们工作提出的宝贵意见，今后我们将把维修工作做得更为细致，以期将最好的产品和服务提供给我们的业主。如您还有其它问题，欢迎您随时致电长沙万科24小时客户关系专线4008-000002，我们将竭诚为您服务。

尊敬的[postskyl]朋友：

[size=3
长沙万科客户关系中心 发表于 2013/7/3 11:21:02

                               
登录/注册后可看大图

关于被泡的事，我当时说的是中间书房 进水，部分地板被泡。上次去看，已经处理过了。还有关于你说“宝洁要求比较高”  。 我并没有过高的要求，我只要求按照交房标准交付，你们了解过当时的情况没？  是很脏！

还有，我在外地，每回一次长沙都要产生费用，你们每次说搞好了，说的不好听就是“欺骗”的性质。 我是让朋友帮忙看看是否满足我的要求，满足要求后我本人才会回去收房。   还有我的诉求请你们认真考虑。 谢谢。


目前，万科的荣工在负责这个事情。  希望有一个好的处理结果。