希望万科高层都来关注这个问题

早上投诉的问题下午1点多物业打来电话，不是来说解决方案，而是质问业主是不是投诉了物业某人。请问万科开这个投诉论坛的本意是什么，业主投诉的问题不但没解决，还接到电话说你投诉好了，投诉100次都没用。并说了停了业主所有的卡，那你停，业主回家你总得开门吧，物业说了不开门，你飞进去好了。还侮辱业主无赖。你就看我就长翅膀欺负人对吧。有这样的物业真让人心寒，物业服务水平有问题希望万科高层都能关注一下，不要让某些人毁了万科的牌子。影响了万科的房价。
不知道这个投诉是否有用，也希望万科的客户服务中心也能关注此事。物业是为业主服务的，而不是搬出条条框框来限制业主。希望万科能尽快对此事和某些人做出处理。

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万科的房子质量差，隐蔽工程尤其突出，所以主推“精装房”，因为毛坯的话更本经不起业主的检验。
看我的帖子
http://tousu.vanke.com/showtopic-393.aspx

http://wankeshangyuan.soufun.com/bbs/1210930324~-1/526545546_526545546.htm

尊敬的业主朋友：

    您好！

    感谢您对万科金域小区物业服务工作的监督指正，现就您所提出的意见做如下回复。

         1.对于催缴物业费过程中，相关工作人员的言语措辞不当之处，向您表示歉意。我们会对相关工作人员进行内部处理。

         2.关于垃圾房的搬移问题，影响到您的日常生活再次表示歉意。经物业跟进、协调后，已于12月20日前搬离，并已将现场恢复原貌，后期服务中心会持续关注卫生状况。

         3.关于室内安防系统的问题，今日将有专人与您联系预约具体日期，协同厂家技术人员上门进行专项安防系统的检测工作。

物业管理是基于业主对住宅楼宇的公共部分以及小区公共设施的共有权而产生的，对物业的维护是共有人共同的义务。业主作为共有人之一，承担因为管理共有财产而发生的费用是全体业主共同的义务。因此，业主按期交纳物业费既是合同义务，也是对其他业主的义务和责任。物业费是维持小区服务水平和质量的最根本保障。在此，我们恳请业主朋友们理解并支持此项工作，呼吁违约欠费的业主认真履行义务、按期交纳物业费，以使服务人员集中精力做好现场服务，更好地服务于广大业主朋友。
       再次感谢您对万科金域物业服务工作关注，以上工作落实请您监督，如有疑问欢迎您拨打苏南万科服务监督热线400-800-0002。祝您及家人在万科社区生活愉快！

                                                                                                                                                                                                苏州万科客户关系中心

                                                                                                                                                                                              金域生活广场物业服务中心

                                                                                                                                                                                                        2012/12/28

回复 1楼huihui19832001的帖子

您说的话，我很能理解，万科这么有名结果都被这种小人都毁了牌子。