直饮水机退卡咨询

您好：
        之前泊寓院内已有一厂家的直饮水设备，大约一个月前又安装了新厂家的直饮水设备。大约两周前，在未提前告知住户的情况下，泊寓关闭了旧厂家的直饮水设备，很多住户的旧饮水卡内还有余额。联系旧厂家后得知，是泊寓管理员将直饮水设备断电，且未予厂家做好协商，设备断电无法查询余额，无法退还卡内余额，让住户找管理员小白。
        目前，住户的旧饮水卡无法退款，新厂家的直饮水设备还需另充钱使用，旧饮水设备还在院中，处于断电状态，无法使用。

敬的客户您好：
       您反映的问题我们已安排专人跟进与您联系。如有其他意见或建议，欢迎您拨打济南万科客户服务热线：4008000002（9:00-17:30）。我们始终愿意积极听取您的宝贵意见。顺祝安祺！
济南万科客户关系中心 2019-1-23