万科金色雅筑，我什么时候能安心入住

我是雅筑北苑23-1-201的业主。2012年7月26日天津下了大暴雨，由于雅筑正在装修，车库里堆满了建材，我请了假在雅筑车库监视了一天水情，到傍晚雨停后才离开雅筑，觉得雅筑的排水还不错心里暗自庆幸。可是转天早上邻居来电话说我的车库进水了，我当时还不相信，因为晚上一滴雨都没下怎么会淹车库？到雅筑后发现我的车库进了很深的水，我的建材都泡了。我当时就找到雅筑物业询问怎么回事，物业说这事得找客服，到了客服客服又说这是物业负责。扯了几次皮，最后客服让我打400电话，打完400后物业给我打电话说这事400让他们来负责，说他们先调查情况过几天给我回话。过几天雅筑物业一位颜姓女士给我打电话说车库被淹那是天灾，是不可抗力，物业不负责。我当时就问她雨大排水跟不上被淹我可以理解，可现在没下雨我车库被淹怎么叫天灾？他回答我，不下雨可是外网水位高，我车库被淹那也叫天灾，这是设计的问题，半地下车库只要外网水位高我就得挨淹。我问他我的损失谁负责，他告诉我这是天灾没人负责，不过物业可以给我免费清扫车库。我说要是设计问题你给我出个证明我就不找物业了。她说事实如此可物业不可能给我出文字性的东西。当时给我的感觉万科物业比无赖还无赖。无奈再次打400.这次物业又换了个唐山口音的男子，这次说话倒是客气了说一定给我协调，可是他之后就没再联系过我。当时买万科的房就是看中的万科的品牌以及万科号称的金牌物业，可我的经历让我对万科产生了质疑。我现在问万科我的车库在不下雨时是否安全，没人给我肯定的答复，只说雅筑地势低外网水位高，这是设计的硬伤，可我买房时没人告诉我这个，倒是销售说小区里很多感应泵有水时随时启动。就想得到万科的答复，我的车库能安全用么？

关注这个问题，有收费没服务，是我对万科物业的初步认识
当初销售确实说泵会随时开启，入住才知经常停水，而且，地上地下车位都会被淹，如果是设计的缺陷，请拿出你的解决方案，不是没卡不让进，交了钱，车泡了，又耍无赖，说天灾，怎么好像有关部门呢，万科什么时候国有化了啊，慢慢看吧，万科真不像要当百年老店的公司

下沉式车库设计,排水设施真是个问题...车在地库里被泡了的话,物业赔偿吗?只要一下雨就可以说不可抗力吗?排水能力按多大设计?符合天津地区降雨量吗?小区采用人车分流,,,很多车位地势非常低.....要是泵坏了....这后果.....不敢想.....

                               
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这就是万科的超一流服务，每月还收业主120的服务费！！

尊敬的业主：
        您好！
        您反应的问题，我们非常关注。现场在核实调查中，稍后将回复您。
        由此给您的生活带来的不便，我们深表歉意。

2013-7-25

万科！好好看看你们做的好事吧！！每次出什么问题 不给解决 就会拖！

尊敬的业主：

您好！

由于雅筑小区为下沉式设计，地势相对较低，外管网水位高于小区排水管道，目前物业一直使用排水泵向外管网进行排水并准备大量防汛物资应对雨季，同时联系地产相关部门，由地产与相关市政部门沟通，对于外管网水位进行关注。如您有任何疑问请拨打4008000002与我们取得联系。

由此给您生活带来的不便，再次表示歉意。

2013-7-25

请万科高层看看是不是自己的物业在天津出了问题, 金色雅筑的物业是一颗老鼠屎还是你们万科普遍的现象呢? 我们不要复制粘贴的回复, 请您们开开眼.... 如果在这都不能解决我们的投诉, 那万科你们让业主情何以堪, 我们看重的是你们的品牌, 现在你们自己在毁自己的名声