东丽湖保修期内卫生间漏水报修27天不给修

我是东丽湖万科城阅湖苑6-301业主，2013年7月31日，我打4008电话报修了卫生间漏水，物业及时赶到查看了情况，因在维修期内，物业把问题转给了售后客服部。我也打24889611电话报修了，客服一位范工过来查看，答应尽快给修。等了一周没有结果，把我家卫生间里的洗衣机也泡裂了，吊顶也起泡了，更严重的是污水侵蚀了热水器和固定铁件，流下来的是铁锈红水。在这期间，我去过客服办公室，也给范工打过手机13821145426几次，8月10日还打过4008电话。
上周我家出去度假，回来发现卫生间漏得一塌糊涂，又打4008电话，到现在没有结果。


我家这房子的卫生间防水到今年年底保修期满，既然在保修期内，请尽快给予维修，并对我家卫生间吊顶给予修整，对被泡物品给予补偿。
客服人员说楼上不配合维修，我今天早晨找到楼上401邻居，邻居说一直很配合维修，可是万科工作人员找过一次之后再也没有联系。如果卫生间继续漏水引起其他损失，我要求一并赔偿。
万一热水器受污水腐蚀严重，出现固定铁件腐蚀，热水器坠落，后果会很严重，请快速、彻底维修。

尊敬的业主：

    您好！

您反应的问题，我们已责成专人与您联系并沟通。近期将安排对楼上住户进行维修。

如您还有其它问题，欢迎拨打4008000002与我们联系。由此给您生活带来的不便，我们深表歉意。

2013-8-27

还“近期”安排？？你等人家里水漫金山，才能马上去吗？