美好家自費選裝的地暖鍋爐是室內機

本人於2019年7月16日和7月29日兩次投訴＂美好家選裝的地暖鍋爐居然是室內機＂。迄今未得到任何正式回覆。
經詢問客服，客服表示萬科只回覆給業主代表。請問業主代表代表了誰？我投訴的問題，萬科回覆給業主代表？？？萬科連基本的尊重都不懂嗎？
本人多次提出質疑,請問萬科為何選用室內機？是設計的問題還是採購的問題？室內機是否具備全天候防水性能？經年累月日曬雨淋，是否會導致設備異常損壞？迄今仍未回覆。
美好家加裝的地暖鍋爐是由業主付費購買的，不是萬科送的。現在有設備選型和質量疑慮等問題，請萬科正視並解決問題。
以上,請萬科給予書面回覆,並在萬科官網公布。謝謝。

尊敬的【tslt_19380008193 】朋友：
         您好，您所反馈的问题我司已知悉，并已通知相关人员第一时间跟进处理，如您还有其他任何疑问，可以致电上海美好家客服热线4006376008与我们取得联系，感谢您的关注。

上海万科客户关系中心
2019年8月19日

"已通知相关人员第一时间跟进处理"，然後呢？沒有具體處理措施嗎？
已經拖延了多久？需要翻黃曆找好日子才能處理嗎？
請在官網上回覆具體處理結果，讓群眾看看萬科是怎麼欺騙客戶的。

我也买了万科的房子，15年年交房，年年漏水，年年维修，要他们签个质量保证书，他们就是不肯签。你们觉得万科质量可以吗？
我的总结：黑心万科，质量豆腐渣。