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我是广州市天河区华观路万科云广场C栋834房的业主，我的房子天花板由于漏水问题已经补得像蜘蛛网一样（见图1、2），由于担心装修好了又漏水，因此就想等一段时间不漏水了再装，2018年6月有租户找到我，让装修好租给他办公，我带着装修师傅和租户打开房门，大家都吓一跳，天花板的水一滴接着一滴往下漏，地板都积起一小潭水，租户当场就不租了，装修公司也不敢入场，担心漏水纠纷。从6月起我就一直与万科地产和管理处沟通，拖了几个月没有结果。9月份起，我开始发贴和打4008000002电话投诉至今。 前几个月楼上业主在阳台上装了临时雨篷，漏水情况改善了，上周地产张工回复我，告诉我现在不漏了，所以不再修复和赔偿。我想问问，难道万科就是这样解决问题的吗？ 1、我虽然不是搞土建的，但用临时雨篷代替注浆等来补漏未免太夸张了，万科是大型专业地产公司，用乡下修茅屋的方法补漏，简直可笑，如果这样都行，我看以后屋顶漏水盖上塑料布就行了，这样传出去就不怕闹笑话？再说，这个雨篷本身就是占用公共阳台的违建，几时拆还不一定，用不合法手段解决合理诉求，简直可笑。 2、楼上漏水点前面已经说过，是由楼面公共天台漏进来的，而且此公共天台是928房万科地产李姓领导所买（现已经卖给了姓黄的老板），而且也只有万科内部关系户才能买到这种可以霸占公共天台作为私家阳台的所谓笋盘（见图片，虽说公用，但外人是进不去的），928房业主私自对公共阳台进行改造，张工说改造过不保了，要把责任推给928房业主，但928业主说他是第二手，改造是上一手业主，要追究责任，回去问你们关系户领导好了。试问，万科内部关系领导违建时没人敢管，发生漏水了竟然这样敷衍业主，现在全国上下都在营造风清气正的营商环境，万科作为地产龙头上市公司，领导层面这样做事，怎么营造环境？ 3、交楼至今就一直断断续续漏水，已经补得像蜘蛛网一样了，这么缝缝补补三年不彻底解决问题不说，张工反而说前期经手的人走了，他后来的不清楚，前面的损失他不同意给，我说管理处一直有参与，就算人调走了，你可以问啊，他说那些人靠不住，得他亲眼所见。我想试问，如果你张工过几天不在这做了，后面来的人都像你这样，那这事就死无对证了是不？王石创立万科品牌，我理解最成功的地方就是用制度和流程管事，而不是简单的人治，人走事不乱，我对的不是张工，是万科，请张工好好理解。 前几年不知道有这个投诉渠道，同时也相信万科能有效解决问题，所以没留书面依据，只有楼板蜘蛛网一样修补过的痕迹。还好我去年9月份发过贴，近期的有据可查，请张工看看9月份的贴，里面有照片，那个漏水点位置和现在有什么不同。 我的诉求如下： 1、必须尽快彻底解决漏水问题。 2、必须减免交楼至今的物业管理费。 3、补偿三年以来的租金损失。 |
