关于假期期间客户服务监督平台关闭的温馨提示

尊敬的业主：
您好！
非常感谢您一直以来对万科的理解与支持！
假期将至，客户服务监督平台将在中秋小长假假期10月1日（周二）至10月7日（周一）期间关闭，10月8日（周二）9:00恢复开放。
关闭期间的发帖内容无法显示，会自动转至投诉信箱，我们会尽快受理。由此给您带来的不便，望您谅解！在此期间，如需表达反馈意见或建议，可拨打太原万科客户服务热线4008000002或关注万科微信服务号“太原万科客户服务”与我们联系。
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欺骗业主-2021年2月交50%购房款后到10月中都没办理完合同备案
   自2021年2月付款50%购房款后到2021年10月中旬，过去了8个多月万科晋中紫郡都没办理完合同备案！我合同签署得是是预售房合同，导致现在按照合同规定得交房日期2021年9月30号，都没交付。期间4次去万科晋中紫郡售楼部问询置业顾问，每次都以不同原因推脱 敷衍 欺骗业主。2月中旬交款完成后，销售说3月份可以出网签合同，期间多次电话询问，网签合同迟迟没出，让再等等。
        4月份去售楼中心，销售给出得理由是：由于房管局电脑系统需要升级，所以网签合同没办法出，需要等房管局系统升级完成后，才能录入系统，进行网签合同。
        等到6月16号，房管局系统升级完成，信息录入系统完成，并在16号签署了纸质合同，销售告诉说6月底可以备案完成，一直等到7月底也没有备案。
        又等到8月，去售楼中心，销售给出得理由是：房管局系统升级没完成，所以没法备案。这位销售人员欺骗客户就是张口就来，满嘴跑火车，连点“功课”都不做得。系统升级这个理由又拿出来说。再三确认原因后，销售经理给出了另一个理由，说2月份交钱得账户不是万科监管账户，此时8月份购房款还没有到万科监管账户，没有办法备案。说万科财务需要签字走流程才能把我交得70万购房款打到万科得监管账户。业主如果不问得话，没人告诉我，我交得购房款不在万科监管账户内，而且2月份到8月份，半年这么长时间，购房款都不在监管账户，也没人管。由于原先置业顾问辞职，对接得置业顾问人员多次强调人家没挣我这份钱，她得服务已经很好了。
        等到9月份，销售告知除了万科内部财务将70万购房款转到监管账户后，还需要去银行对账、房管局备案2个步骤，一直到9月底银行对账都没完成。看来按照合同得9月30号交房是没可能了。
        等到10月中旬，去售楼部，销售告知，现在有个新情况（我不去售楼部得话，也没人告知）他们得房子是现房啦，我之前签署得合同作废啦，网签也作废啦，需要重新签署合同，合同需要房管局领导审批，之后合同才能签署、备案，最快也得11月中旬。新合同签署得交房日期会是12月30号。
        店大欺客我是感受至深，你不去问，根本没人管你得事情，万科工作人员谎话连篇，都不打草稿得。真是气人！这就是万科！不经历这些事情，哪知道这家房地产企业是这个样子！而且投诉无门，你在万科太原公众号投诉，她只会把这些问题再反馈给销售，结果还是这套说辞！
交完钱还谈啥服务，都挺会扯淡是真的。本人电话13699290306。

2021年2月份支付完购房款得20多户购买太原万科晋中紫郡房得客户，太原万科没有将几千万得购房款转入国家要求得监管账户，导致客户网签合同无法备案，无法在合同约束得期限内交房。导致20多户客户正当消费权力被侵害，期间营销部门各种理由欺骗客户，直至将预售房托到现房售卖。客户正当消费权益可能被太原万科财务以及营销蛀虫侵蚀残害，同时也极大损害万科集团这家公司得利益及信任。投诉无门，几千万得购房款至今下落不明！！请有关部门重视，帮助客户挽回消费权益，挽回万科集团公司巨大经济及信誉损失！！！

2021年2月份支付完购房款得20多户购买太原万科晋中紫郡房得客户，太原万科没有将几千万得购房款转入国家要求得监管账户，导致客户网签合同无法备案，无法在合同约束得期限内交房。导致20多户客户正当消费权力被侵害，期间营销部门各种理由欺骗客户，直至将预售房托到现房售卖。客户正当消费权益可能被太原万科财务以及营销蛀虫侵蚀残害，同时也极大损害万科集团这家公司得利益及信任。投诉无门，几千万得购房款至今下落不明！！请有关部门重视，帮助客户挽回消费权益，挽回万科集团公司巨大经济及信誉损失！！！