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徐州 地产
!!卫生间不停渗水至地面,自3月至今 N次联系房修 无后文
tslt_31256635073 2019-11-05 14:01:02 扫码看帖   1 437
本帖最后由 tslt_31256635073 于 2019-11-5 14:32 编辑


以下是我上周三的发帖内容,发帖15分钟后,相关房修人员就与我进行了电话联系,随后去了家里查看,查看后说后续会安排人员来家里,期间我联系相关人员告知哪天家里有人比较方便,对方说联系看看,至今又过去4天了,我没有得到任何回复,事情又没有了下文而卫生间的渗漏情况并没有任何缓解,仍然在持续。

发帖后,工作人员能快速回复快速联系,我们感到很高兴,但是我们业主更想要的,是快速处理我们迫切需要解决的问题啊!

在查看期间,房修人员在不停跟我们业主玩文字游戏,反复强调可能是水管坏了,而水管已经超过2年质保期,不在他们职责范围内。
我是卫生间地面不停有水渗出来,有渗漏,难道合同里的关于防水、渗漏的条款是不作数的吗??
何况你又是通过什么来判断就是水管的问题呢???就算真的是水管的问题,又是水管哪方面的问题呢??
为了逃避自己的责任,要么选择失踪,要么选择跟业主玩文字游戏,难道万科雇佣的员工会做的事情就只有【“推卸责任”】这一项吗?承担起你们 应 尽 的 职 责 对你们来说 就 那 么 难 吗???

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上次发帖内容:
住在九里万科城高层,今年年初发现厕所地上总有水渗出,甚至有一次看到厕所挨着的书房内墙面都湿了,后开始联系房修处理,一次两次三次,好几次约好了时间,但到了约定好的时间却没有人来,很多次!
在微信公众号上报修了也没有任何作用!甚至微信公众号上留的万科的电话已经没有人接听了,拨通就会自动回复说让网上操作然后电话就会挂断!
从开始发现渗水的二三月份,到现在已经10月底了,我们已经多次联系房修,联系了大半年了,9月份的时候联系的那个房修人员说9月底之前肯定帮忙处理,可是!等我们再联系的时候呢?换人了!换人之前我们联系的时候电话里对方给的回复也是没有人干活。
没有人干活是我作为业主需要考虑的问题吗?而且已经那么久那么久那么久了,久到渗水的地方天天有水清理不干净已经长了青苔了!没人干活那成立房修服务部是干啥的呢?
而且换人了意味着什么?意味着我之前从二三月份开始找,一直到到9月份都没有解决的问题,要我重新花那么久的时间再去找房修沟通吗?到底这个问题给不给解决了还?

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1 回复
沙发
徐州万科客户关系中心 
2019-11-05 15:48:27
尊敬的客户:
   您好,感谢您对徐州万科的关注。我们已就您所提交的问题安排工作人员与您取得联系,室内质量瑕疵问题将按照住宅质量保证说明相关内容结合现场情况进行处理。如您仍有其他疑问,可直接拨打客服电话:4008000002与我们取得联系。感谢您的支持与理解,祝您生活愉快!工作顺利!


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