万科紫台成长中心不给退学费

我是2019年3月31日在万科紫台成长中心报的幼小衔接全年班，缴费22000元。当时服务人员承诺不开课前可以全额退款，我在8月22日到万科紫台成长中心办的退款手续，当时服务人员说30到40天钱就能到账，我等到10月中旬钱还没到账，我就打电话咨询，他们工作人员说10月25日肯定到，我又回家等到10月25日，还没到账。我又去成长中心找，工作人员又推脱说11月15号肯定到账，因为11月15日是他们公司今年最后一次返钱的机会，肯定能到账，我又相信他们，等到11月15日，结果还没到，那的工作人员告诉我肯定能到账，但没有期限。我想问一下，作为万科这么大的企业，这么没有诚信吗？可以这么没有承诺，不退费吗？怎么管理的企业，还让老百姓怎么信任你们，怎么买你们的房子，怎么放心把孩子送到你们那去培训？

尊敬的“tslt_95501890485”:
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沈阳万科地产客户关系中心
2019-11-19