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徐州 地产
致:徐州万科置业有限公司
xyh3377 2013-11-27 09:25:39 扫码看帖   2 7004
    20131023,听说徐州万科即将三推,立即联系到置业顾问,详细了解了一下万科的户型之类。对于万科的服务这个不需要了解。因为曾经住过万科城,好多同学也买的万科城。
置业顾问告诉我,27号就开始摇号选房,25号就截止认筹,心里急呀。立即订票从广州赶回徐州,接近4000里路,26小时到达徐州。到达万科的时候已经25日下午,见到置业顾问后,就带我去查了征信。之后去交纳认筹金。一切顺利。
以下购房流程 大家都知道,摇号,选房 等等。
也许一切来的太顺利。在办理贷款的时候,银行告知征信不合同,不能办理贷款。心里急呀,以为银行搞错了,明明在万科已经查了征信,所以就换了几家银行查了之后 结果一样,于是跟银行协商,要提高首付,提高贷款利率,但是银行仍不予办理。
问题就在这里。按照万科按揭贷款购房流程,在交纳认筹金前,遵照万科要求先查征信。并让本人签字授权查询。查完之后,贵司并未告知征信状况及反馈信息,明知征信不符合银行贷款的情况下,却让本人交纳认筹意向金,继续购房流程纯属骗购行为。

于是乎找万科的销售人员,他们说跟银行协商下,但久久未果。于是来到售楼部,与新景祥的经理以及万科的郑先生一起协商。他们说以前没这种问题,我这个是特例。责任在他们所请的银行人员的疏忽。不管怎么样,不能把责任都推到我们客户身上。我也做了诚恳的表示,假如银行能贷款,在任何时候我都愿意买,房子我很想买,能住进万科也算是一个小小的梦想。协商结果就是同意我走退款流程。
买不到万科本身就很失落,但是20多天过去了,万科仍然没有通知我办理退款手续。并且向我发了催告函 让我去25日前签约。不然不退我钱。我收到信都26号了,有没有时间观念?是你们都让我走退款流程了。还签什么约。希望万科的人员尽快解决本人事宜,外地打工的伤不起。一年的收入都交给你们了。收钱的时候几分钟就搞定了,现在退款的时候快一个月了都不给办理。买你们的房子是万科的客户,不买你的,你就不理不踩的吗?
另外:1122日打你们的投诉电话0788,回复说明天有专门人员给我联系。一直等到1126日没有接到一个电话,可笑的是1126 投诉电话从早上到晚上都是通话中。你们怎么不关机啊!
于是打到深圳总部,咨询一下这种情况,告之可以办理退款,但要联系徐州万科。诉说无门只能到网上来了。在此希望万科能以大企业的胸怀 解决我们老百姓的问题。不要伤了徐州人民的心啊!
徐州万科 有缘相聚 无缘相守,期待你们的回复。
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2 回复
沙发
徐州万科客户关系中心 
2013-11-28 09:22:26
亲爱的xyh3377
非常感谢您对万科及万科城的支持与认可。
就您发帖咨询的问题,我们与相关部门的同事进行了沟通,回复如下:
我们将尽快处理您的退房申请。
就催告函时间一事,我们于22日发出催告函,因路程中快递时间有延误,故到达您处时,已逾25日,非常抱歉。因26日、27日公司办公楼装修搬迁,网络、电话系统不畅,导致服务监督热线期间无人接听,请您谅解。
您的置业顾问会尽快与你联系,办理退房手续,我们也会一直关注您的个案处理情况。
再次感谢您对我们工作的监督与支持。
谢谢!
徐州万科客户关系中心
2013年11月28日
板凳
fxgs2009 
2013-11-28 20:06:12
办理确实够慢的,新景祥那的工作效率就是不太好,我也是在新景祥那处理不好,才来这个投诉网站上诉苦的,她们说马上办理,在那等了一天都不能办成,就看见那些销售人员抱着电脑,等所谓的邮件,假如对方不在电脑旁,你等什么邮件?怎么就不知道打个电话呢!!!!


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xyh3377
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