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2013年10月23，听说徐州万科即将三推，立即联系到置业顾问，详细了解了一下万科的户型之类。对于万科的服务这个不需要了解。因为曾经住过万科城，好多同学也买的万科城。 置业顾问告诉我，27号就开始摇号选房，25号就截止认筹，心里急呀。立即订票从广州赶回徐州，接近4000里路，26小时到达徐州。到达万科的时候已经25日下午，见到置业顾问后，就带我去查了征信。之后去交纳认筹金。一切顺利。 以下购房流程 大家都知道，摇号，选房 等等。 也许一切来的太顺利。在办理贷款的时候，银行告知征信不合同，不能办理贷款。心里急呀，以为银行搞错了，明明在万科已经查了征信，所以就换了几家银行查了之后 结果一样，于是跟银行协商，要提高首付，提高贷款利率，但是银行仍不予办理。 问题就在这里。按照万科按揭贷款购房流程，在交纳认筹金前，遵照万科要求先查征信。并让本人签字授权查询。查完之后，贵司并未告知征信状况及反馈信息，明知征信不符合银行贷款的情况下，却让本人交纳认筹意向金，继续购房流程纯属骗购行为。 于是乎找万科的销售人员，他们说跟银行协商下，但久久未果。于是来到售楼部，与新景祥的经理以及万科的郑先生一起协商。他们说以前没这种问题，我这个是特例。责任在他们所请的银行人员的疏忽。不管怎么样，不能把责任都推到我们客户身上。我也做了诚恳的表示，假如银行能贷款，在任何时候我都愿意买，房子我很想买，能住进万科也算是一个小小的梦想。协商结果就是同意我走退款流程。 买不到万科本身就很失落，但是20多天过去了，万科仍然没有通知我办理退款手续。并且向我发了催告函 让我去25日前签约。不然不退我钱。我收到信都26号了，有没有时间观念？是你们都让我走退款流程了。还签什么约。希望万科的人员尽快解决本人事宜，外地打工的伤不起。一年的收入都交给你们了。收钱的时候几分钟就搞定了，现在退款的时候快一个月了都不给办理。买你们的房子是万科的客户，不买你的，你就不理不踩的吗？ 另外：11月22日打你们的投诉电话0788，回复说明天有专门人员给我联系。一直等到11月26日没有接到一个电话，可笑的是11月26日 投诉电话从早上到晚上都是通话中。你们怎么不关机啊！ 于是打到深圳总部，咨询一下这种情况，告之可以办理退款，但要联系徐州万科。诉说无门只能到网上来了。在此希望万科能以大企业的胸怀 解决我们老百姓的问题。不要伤了徐州人民的心啊！ 徐州万科 有缘相聚 无缘相守，期待你们的回复。 |
