投诉处理滞后

1。我于12月16日上午10:12致电4008客服进行意见反馈，对方答应我3个工作日给我答复，现在是12月19日下午13:30 ，我未收到任何反馈，请问答应三个工作日给我答复是说着玩的吗？既然你们答应三个工作日，好，现在就算你们要走流程，流程到哪一步，也不给反馈吗？2 4008的电话提示音是你们人工坐席工作时间是周一到周五早上9点到下午18点。你们中午要吃饭要午休，没值班的人，这没有问题，但是你们提示音是不是可以不用再误导顾客了？3 你们二期要怎么样都可以，但是晚上比白天还吵，我作为1期1栋的业主，你们二期的受益者是你们万科和二期住户，和我有什么关系，我为什么要平白无故承受如此严重的噪音？我承受噪音就是在付出成本，但付出了这个成本却对我没有任何意义，并且现在对我工作 学习都造成严重影响。反馈了问题也爱理不理？