论坛改版 服务升级——万科集团客户论坛正式升级

论坛改版 服务升级

——万科集团客户论坛正式升级

尊敬的客户朋友：

您好！

欢迎来到万科集团新版客户论坛！

伴随着网络技术日益发展，原有客户论坛在数据结构、运营维护等诸多方面亟待更新。为此，万科集团新版客户论坛在2012年12月10日（本周一）9点正式上线。

新版客户论坛在界面风格、版面设计上均有所改进。同时，在发帖、回复等必要的论坛功能上也大幅提升。为更好的对接您所提问题和建议，我们希望您在注册时登记房产信息，以便您后期参与讨论时，我们可以及时处理您的疑问。如您不愿注册房产信息，您的疑问将在5个工作日内完成回复。

客户是我们永远的伙伴，万科始终愿以开放、友好的心态倾听来自您的声音。客户是我们最宝贵的资源，您的满意是我们全部工作努力的目标。我们将持续为您提供超越期望的产品和服务，让万科在投诉中完美。

本文后附论坛服务协议，请您在注册前仔细阅读。凡注册成功的用户，将视作您已阅读并接受协议内容。

感谢您多年来对万科的关注与支持！愿我们一路同行，风雨并肩。

万科客户论坛维护小组

南京万科客户关系中心

2012年12月10日

1. 特别提示

1.1

用户注册成功后，每个注册用户将在万科客户论坛拥有一个帐号及相应密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。

2. 服务内容

2.1

本网站提供用户在线投诉和反馈问题。本服务不收取任何费用。

2.2

用户理解，万科客户论坛仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均由用户自行负担。

3. 服务变更、中断或终止

3.1

鉴于网络服务的特殊性，用户同意万科客户论坛有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务。由于本网站的服务属于免费网络服务，万科客户论坛无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任。

3.2

用户理解，万科客户论坛需要定期或不定期地对提供网络服务的平台（如互联网网站、移动网络等）或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成收费网络服务在合理时间内的中断，万科客户论坛无需为此承担任何责任。

3.3

用户违反本协议中规定的使用规则，万科客户论坛有权随时中断或终止向用户提供服务而无需对用户或任何第三方承担任何责任。

4. 使用规则

4.1

用户在申请使用万科客户论坛的网络服务时，必须向万科客户论坛提供准确的注册资料，如个人资料有任何变动，须及时更新。

4.2

用户不应将其帐号、密码转让或出借予他人使用。如用户发现其帐号遭他人非法使用，应立即通知万科客户论坛。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用，万科客户论坛不承担任何责任。

4.3

用户在使用万科客户论坛网络服务过程中，必须遵循以下原则：

4.3.1 遵守中国有关的法律和法规；

4.3.2 遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；

4.3.3 不得为任何非法目的而使用网络服务系统；

4.3.4 不得以任何形式使用万科客户论坛网络服务侵犯万科客户论坛的商业利益；

4.3.5 不得利用万科客户论坛网站进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的行为；

4.3.6 不得利用万科客户论坛提供的网络服务上传、展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；

4.3.7 不得侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益；

4.3.8 不得利用万科客户论坛网络服务系统进行任何不利于万科客户论坛的行为；

4.4

万科客户论坛有权对用户使用万科客户论坛网络服务的情况进行审查和监督(包括但不限于对用户存储和发表在万科客户论坛的内容进行审核)，如用户在使用网络服务时违反任何上述规定，万科客户论坛或其授权的人有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于暂停或终止用户使用网络服务的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。

5. 隐私保护

5.1

保护用户隐私是万科客户论坛的一项基本政策，万科客户论坛保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在万科客户论坛的非公开内容，但下列情况除外：

5.1.1 事先获得用户的明确授权；

5.1.2 根据有关的法律法规要求；

5.1.3 按照相关政府主管部门的要求；

5.1.4 为维护社会公众的利益；

5.1.5 为维护万科客户论坛的合法权益。

5.2

在不透露单个用户隐私资料的前提下，万科客户论坛有权对整个用户数据库进行分析。

6. 免责声明

6.1

用户明确同意其使用万科客户论坛网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用万科客户论坛网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，万科客户论坛对用户不承担任何责任。

6.2

万科客户论坛不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。

6.3

万科客户论坛不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由万科客户论坛实际控制的任何网页上的内容，万科客户论坛不承担任何责任。

6.4

对于因不可抗力或万科客户论坛不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，万科客户论坛不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

7. 协议修改

7.1

万科客户论坛有权随时修改本协议的任何条款，一旦本协议的内容发生变动，万科客户论坛将会直接在万科客户论坛网站上公布修改之后的协议内容，该公布行为视为万科客户论坛已经通知用户修改内容。万科客户论坛也可通过其他适当方式向用户提示修改内容。

7.2

如果不同意万科客户论坛对本协议相关条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受万科客户论坛对本协议相关条款所做的修改。

8. 法律管辖

8.1

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。

8.2

如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向万科客户论坛所在地的人民法院提起诉讼。

9. 其他规定

9.1

本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。

9.2

如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

西安万科城的4号楼和幸福系的楼全部都有连廊，严重遮挡光线，这种违反住宅设计规范的行为，你们还要坚持吗？装修这么烂，你们还要坚持吗？
如果再不改，我们会联动媒体广为宣传。

不停的有人问如何退房成功，现在分享一下经验给受害的各位，二月份交的首付，已拿到首付和赔偿金：
1、打电话给长安区房管局，录音获取不能给万科备案的证据85284955 8819
2、打电话给万科投入电话85250990告知你已获取证据，参考国家要求一个月必须备案的要求
3、联系12315请求协商退款，并委托律师（1000元佣金）和万科协商
4、收集其他证据（学校，虚假宣传等信息），和万科协商退房
...
协商两周，最终万科成功退还首付和定金

13年8月，出于对老山周边环境的喜爱和对万科品牌的信任，购买了万科南京项目————万科金色半山小高层住宅一套。
      14年4月，第一批收房的小高和洋房迎来了工地开放日，各位业主参观后，在QQ群里发表了各自的感想，总体来说万科做的还是不错的，是值得大家肯定的。
然而，最近QQ群里的不少小高业主无意之中发现半山小高和洋房的装修存在不少差距，具体表现如下：

     1、小高楼梯1层以上全部是水泥楼梯；洋房1-6层楼梯均贴有瓷砖。
     2、小高除了1层入户大堂，其他楼层电梯出口两旁通往房间入户门的墙上均为乳胶漆墙面；洋房全部楼层，对应位置均贴有墙砖；
    3、小高室内各房间飘窗均为乳胶漆面；洋房各房间飘窗均贴有人造石材质瓷砖。

                               
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    广大小高业主不明白为什么同处一个小区，合同精装修标准均为1200元每平米，同一期交付的小高和洋房为何有如此大的差距？业主们感到疑惑，致电南京万科，得到的答复，令人啼笑皆非，不知道是万科自己是小孩子，还是把小高业主都当成了小孩子，对小高业主提出的要求，置若罔闻。下面列举一些问答，给大家参考，信息来源均为业主QQ群。
          有业主问：为什么同样的精装修标准价格，产品出来，小高和洋房无论是内部装修还是公共区域装修都比洋房差一大截？
          客服答：因为小高和洋房的产品定位不同，所以装修会有差距。
          业主问：既然产品定位不同，那么万科物业在小区交付后，是否小高和洋房的物业收费标准不一样呢？
          客服答：物业收费标准是一样的!
          当业主继续表示不满，希望万科整改时，客服的回答太犀利了:你为什么当初不买洋房呢？

                               
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    作为首次购买万科房屋的我来说，我真的不太清楚，是否万科一贯的做法就是，同一个小区，同样的精装修标准，同样的物业收费标准，仅仅因为一个是小高，一个是多层，就要在装修上，尤其是公共区域装修上拉开这么大的差距，以显示万科开发的洋房的尊贵，小高的廉价吗?
     我希望南京万科相关人士能够站出来，给予和我有一样困惑的众多小高业主，一个合情合理合法的解释！是不是万科从一开始就把金色半山的小高定位在经济适用房的标准之上？是不是在我们的购房合同上清晰的说明了，金色半山小区内小高和洋房是不同定位的产品，是否可以在同样的精装修单价基础上，生产出两种差距明显房屋产品， 在同一个小区里，来区分三六九等，难道就是万科的企业文化，“让建筑赞美生命”？

                               
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万科垃圾

欺诈老百姓

地点：南京建邺金马郦城西区
就想问下，小区的两个麻将店都热闹起来了，小区的商家配送都进去出来的，保安自己讲只要说是进来换电的，保安就让进，只要如实相告说是送外卖的，就不让进，几次进出小区，旁边外卖小哥呼啸而过，走路的都是小区住户走路到门口拎着一袋饭往回走，陌生人认不认识测**温就摆摆手让进。想问下卡外卖的意义在哪？又抵挡不住，不是说不想走那两步，就是这种情况意义何在？总结的规律，饿了么让进，美团不让进，白天不让进，晚上可以进。