主体及粉刷层较多处开裂，收房一年多，迟迟得不到结果

本人收房一年多，截止2020年4月12日迟迟没有结果。严重影响家人入住，2020年4月3日质检站领导一同看过后，主体开裂严重，整个户内较多处质量问题，万科领导同意一周内回复到位。截止到今天迟迟没有结果。严重影响家人居住。