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请于2014年1月8日24时前回复破裂石材更换时限、修补并赔偿时限或对不换不赔书面回复
健步如飞 2014-01-06 10:34:37 扫码看帖   3 12604
请于2014年1月8日24时前回复破裂石材更换时限、修补并赔偿时限或对不换不赔书面回复
感谢万科工作人员于2014年1月4日上午10时35分到场查看石材破裂情况,并耐心阐述贵司观点。鉴于石材确系在破裂之后,辅设在拟精装交付的房屋内,本人坚持以下3点意见:
1、更换为完整石材并做好防水措施,请贵司在本贴回复完成时点。强烈建议贵司选1,贵司完全没有必要将不利于己方的物证长期保留在精装交付给业主的房屋内。
2、不换,贵司修补美化并按重置成本赔偿,请贵司在本贴回复修补美化时点及赔偿到款时点。
3、如上述两条贵司均不采纳,请对2013年12月16日本人面呈贵司的要求函进行书面回复,书面回复须加盖公司章。
为节约贵我双方的沟通成本,上述回复请于2014年1月8日24时前完成。
另建议将“让万科在投诉中完美”,改为“让万科在及时解决问题中完美”。在本人未回复满意之前,请勿关闭本贴的回贴权限或对本用户名采取限制措施。
本贴不以公开投诉为目的,不以反复联系沟通为目的,不以追究相关责任人为目的,仅为要求更换破裂石材。
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3 回复
沙发
健步如飞 
2014-01-06 10:43:12

因原贴不能回复,故在此链接

http://tousu.vanke.com/showtopic-8943.aspx
尊敬的万科,您好!
我是福州金域榕郡业主,我的注册资料里填有房号和联系方式,您可查看。
我家于12月14日交房,交房当日发现卫生间沐浴区大理石材、客厅与景观阳台交界处石材、厨房窗台石材破裂(附图),我已3次书面、多次口头要求更换,目前仍无答复。请在此贴回复更换时间,以便我抽出时间到场配合贵司查看。
http://tousu.vanke.com/showtopic-9111.aspx
板凳
健步如飞 
2014-01-06 14:23:05

因本人原先发布的两个主帖均不能回复,故在此链接

一、发表于 2013-12-30 12:55《要求更换破裂石材,请回复本贴更换时间》
http://tousu.vanke.com/showtopic-8943.aspx
尊敬的万科,您好!
我是福州金域榕郡业主,我的注册资料里填有房号和联系方式,您可查看。
我家于12月14日交房,交房当日发现卫生间沐浴区大理石材、客厅与景观阳台交界处石材、厨房窗台石材破裂(附图),我已3次书面、多次口头要求更换,目前仍无答复。请在此贴回复更换时间,以便我抽出时间到场配合贵司查看。
二、发表于 2014-01-03 10:34《请回复石材更换时间,截止当前没有万科工作人员主动与本人联系》
http://tousu.vanke.com/showtopic-9111.aspx
尊敬的福州万科客户关系中心:
感谢贵中心的回复。针对贵中心回复所说的“我们将会持续与你沟通事情进展”,我想说3点:
1、我只需万科公司在本贴回复更换时间,并通知本人到场查看。
2、贵中心是否“持续”沟通本人并不关注,但我愿意在此贴客观地记录贵中心与我的沟通时间及内容。
3、截止当前,没有万科方面的人员就破裂石材的更换时间与本人主动联系。
另,原贴不能回复,请检查。

附图:

卫生间沐浴区石材1_副本.jpg
卫生间沐浴区石材2_副本.jpg
卫生间沐浴区石材3_副本.jpg
卫生间沐浴区石材5_副本.jpg
卫生间沐浴区石材6_副本.jpg
卫生间沐浴区石材7_副本.jpg
客厅与景观阳台交接处石材_副本.jpg
厨房窗台石材1_副本.jpg
厨房窗台石材2_副本.jpg
地板
福州万科客户关系中心 
2014-01-06 18:30:58

感谢您提出的宝贵意见

回复 1楼健步如飞的帖子

业主朋友:
    您好!
    感谢您对我司提出的宝贵意见!我司工作人员已经与您现场进行了沟通,针对您提出的问题我司工作人员会尽快给您作出回复。
    感谢您对万科的理解和支持!后续如有其它疑问请拔打万科服务监督热线:4006088600

客户关系中心
2014年1月6日


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