美好家衣柜和背景墙问题

验房的时候发现客厅背景墙有明显的凹陷，也反映了，通过我们不断的电话催促，终于美好家派人来了，瞟了一眼就说背景墙没有破损就不是他维修的事情，直接就走了，我就想问问凹陷难道不是你们施工的时候造成的吗？我们业主就是冤大头吗？我们验房的时候反映的问题从来都是需要我们不断的电话催促才来，从来没有主动联系我们的，钱收了，我们就得听美好家玩了，给我们什么样的装修我们就得无条件接受，是吧！