墙体开裂，漏水

顶楼，墙面几处开裂，从天棚到地面贯穿裂纹，卧室棚顶漏水。无法收房，申请退房！

尊敬的tslt_20388828995:
       您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。
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沈阳万科地产客户关系中心
2020年6月12日

没有任何人认真对待该事件，通过万科工作人员微信传过来的照片，维修过的内墙，依然有很明显的起楞现象。屋顶漏水并没有找到漏点，只是简单在屋内屋顶重新做了大白，在这种情况下，只知道让业主收房，难道这就是万科为客户服务的精神？这件事已经过去近半个月，始终没有万科的任何一个领导出面协调这件事！